Map Training

Agent d'escale

Fonction :
Effectuer les opérations d’embarquement, de débarquement et d’enregistrement des passagers et des bagages.
Objectifs pédagogiques: 

• Etre en mesure d’assimiler les bases de la réglementation du transport aérien
• Etre en mesure d’appréhender les procédures escale et compagnies
• Etre en mesure d’accueillir, embarquer et débarquer les passagers
• Etre en capacité d’enregistrer les passagers et leurs bagages (DCS selon spécificités escale)

Programme :
L’environnement aéroportuaire
L’assistance aux passagers en escale
La réglementation du transport aérien
L’accueil des passagers : embarquement-débarquement
Lecture des documents du passager : le billet E Ticket, le MCO, le FIM
L’enregistrement manuel
L’enregistrement sur DCS 
         - GAETAN
         - ALTEA
Phraséologie aéronautique en Anglais
Formation aux Marchandises Dangereuses IATA  (Catégorie 9)
Formations relatives à la sécurité et la sûreté en piste
Formation CO1-i relative aux traitements des passagers
Sensibilisation aux Passagers à Mobilité Réduite
Initiation aux Facteurs Humains
La Gestion des Conflits
Optimisation de l’image