Map Training

Booking agent – Ticket agent

• Effectuer les opérations liées à la réservation, au traitement et à la vente de billets d’avion.
• Objectifs pédagogiques
• Etre en capacité de travailler sur GDS ( Global Distribution System)
• Etre en mesure d’acquérir les connaissances techniques et environnementales liées à l’exercice de cette fonction

Programme :
Organisation et réglementation du transport aérien
Environnements commerciaux des modes de transport : Aériens, terrestres, maritimes
L’industrie du voyage
Approche de la vente et de la production touristique
Géographie et programmation de vols
La tarification et billetterie : Formation aux systèmes de réservation
        - AMADEUS
        - ALTEA
Formation aux Marchandises Dangereuses IATA  (Catégorie 9)
Formations relatives à la sécurité et la sûreté en piste
Formation CO1-i relative aux traitements des passagers
Sensibilisation aux Passagers à Mobilité Réduite
Initiation aux Facteurs Humains
La Gestion des Conflits
Optimisation de l’image